Masz awarię opon w Polsce lub za granicą?
Dzwoń! Jesteśmy do Twojej dyspozycji 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę:

+48 22 422 14 12

awaria@euromaster.pl

 

 

Pomoc drogowa opony TIR - FAQ

1. Jakie rodzaje pojazdów obsługuje Serwis Mobilny Euromaster w ramach awarii?
Awarie usuwamy w pojazdach ciężarowych powyżej 3,5 t oraz średnicy felgi minimum 17,5''. 

2. O co zapyta konsultant techniczny Euromaster odbierający mój telefon?

• nazwę Twojej firmy

• nr rejestracyjny ciągnika / naczepy

• nr telefonu do kierowcy

• pozycję GPS pojazdu i kierunek, w którym jedzie

• jeśli awaria dotyczy opony: rozmiar i pozycja na osi 

• jeśli awaria dotyczy felgi: rozmiar, ET (osadzenie na piaście), stalowa czy aluminiowa

• oczekiwany zakres usług

3. W których krajach mogę liczyć na pomoc Euromaster?
Pomagamy w państwach, w których jest Euromaster, czyli: Austria, Czechy, Dania, Finlandia, Francja, Hiszpania, Holandia, Litwa, Niemcy, Portugalia, Rumunia, Szwajcaria, Szwecja, Turcja, Wielka Brytania, Włochy.

Ale dzięki współpracy z serwisami partnerskimi możemy pomóc również w innych krajach europejskich.

Warto wiedzieć, że w 2018 r. pomogliśmy wrócić na drogę ponad 1700 pojazdom ciężarowym w Polsce i za granicą.

4. Jak przebiega usunięcie awarii?
W zależności od typu awarii, do pojazdu ciężarowego przyjedzie nasz Serwis Mobilny, lub kierowca zostanie skierowany do najbliższego serwisu Euromaster.

5. Czy musze mieć podpisaną umowę z Euromaster?
Nie, ale jeśli mamy podpisaną umowę o współpracy obsługa jest znacznie łatwiejsza.
Klientów, z którymi się nie znamy, prosimy o wysłanie maila z informacjami dot. awarii (patrz pkt. 2). Na tej podstawie wyceniamy usługę i prosimy o dokonanie przedpłaty przelewem lub poprzez płatności natychmiastowe DotPay.

6. Czy w ramach awarii, Euromaster wykonuje naprawy mechaniczne (skrzynie biegów, turbiny itp.)? 
W Polsce możemy pokierować Cię do odpowiedniego serwisu Euomaster.
Za granicą w większości przypadków prosimy o kontakt z producentem danego pojazdu.

 

Obsługa awarii ogumienia to tylko jedna z wielu usług, które świadczymy dla flot pojazdów ciężarowych.
Sprawdź, jak jeszcze pomagamy obniżyć koszty flotom ciężarowym.