opony do floty
Zapytanie ofertowe do operatora flot

Zapytanie ofertowe do operatora flot

czyli użyteczna ściąg dot. zakupu opon i usług serwisowych dla flot

Organizując przetarg na dostawcę usług serwisowych, wymianę ogumienia lub zakupu opon, menedżer floty będzie zmuszony do porównania wielu ofert. Ale jak ma wybrać najlepszego dostawcę, gdy otrzymane propozycje mają różny zakres i konstrukcję?

Aby ułatwić, szczególnie młodym-stażem menedżerom flot, stworzenie skutecznego zapytania ofertowego, zebraliśmy w jednym miejscu wszystkie pozycje, o które może zapytać operatora flotowego.

 

Co zawrzeć w zapytaniu ofertowym do operatora flotowego?

Zakup NOWYCH OPON do floty samochodów osobowych i dostawczych

Jeśli zapytanie ofertowe dotyczy zakupu NOWYCH OPON do floty, wówczas do przygotowania oferty potrzebne będą następujące informacje:

  • Parametry opon w samochodach floty, czyli: rozmiary opon, indeksy prędkości i nośności, szczegółowe homologacje (jeśli takowe są wymagane np. do BMW, AUDI itd.) Przykład: 205/55 R17 91V
    • Informację o parametrach opon znajdziesz:
      • na już zamontowanych oponach; 
      • w instrukcji obsługi pojazdu dołączonej przez producenta auta; 
      • oraz w zależności od producenta auta w takich miejscach jak: na tabliczce/naklejce umieszczonej na drzwiach/słupku po stronie kierowcy lub drzwiczkach wlewu paliwa;
    • Wskazówka: Jeśli Twoja flota jest duża (ponad 1000 pojazdów) wybierz top 10 rozmiarów, które najczęściej się powtarzają.
  • Liczba zamawianych opon
    • Tu warto uwzględnić: planowany zakup bądź sprzedaż samochodów, dostępność miejsca do przechowania opon, a także czy umowa leasingowa uwzględnia zakup opon.
  • Rodzaj opon: zimowe / letnie / wielosezonowe
  • Termin dostawy
  • Liczba miejsc dostawy:
    • jedno np. do deleara, gdy kupujemy nowe auta w sezonie zimowym i potrzebujemy wykonać przekładkę opon letnich na zimowe
    • wiele: do konkretnych miejsc na terenie Polski
  • Zapewnienie gwarancji dostępności opon w sezonie. Jest to szczególnie ważnie, gdy przetarg dotyczy bardzo dużej liczby opon, a operator flotowy nie jest powiązany z producentem opon.
  • Opcjonalnie: preferowany segment opon (budżet, medium, premium) lub konkretna marka opon np. Michelin, BFGoodrich.

Zakup USŁUG SERWISOWYCH OPON do floty samochodów osobowych

Jeśli zapytanie ofertowe dotyczy zakupu USŁUG SERWISOWYCH KÓŁ do floty samochodów osobowych, wówczas warto zapytać o cenę:

  • Standardowego pakietu usługi serwisowej, czyli: mycie i wymiana koła, montaż opony, wyważenie koła
  • Wymiany kół z czujnikiem TPMS i/lub jego kalibracji 
  • Naprawy opon
  • Prostowania felg (stalowej / aluminiowej)
  • Przechowalni opon
  • Utylizacji opon
  • Relokacji opon
    • Tu warto też zapytać jak wygląda proces relokacji: czy operator flotowy posiada narzędzia do automatycznej relokacji np. ma e-kalendarz, gdzie użytkownik sam definiuje potrzebę relokacji, czy zajmie się tym wewnętrzne call center, a może menedżer flotowy będzie musiał robić to samodzielnie.
  • Usługi door to door - sposób realizacji usługi, który polega na: bezpośrednim odbiorze auta od użytkownika, wykonaniu usługi w serwisie i zwrocie auta użytkownikowi.
  • Niestandardowe usługi np. wymiana opon w placówce firmy lub nocą.

ELEMENTY JAKOŚCIOWE, które mogą ułatwić podjęcie decyzji o współpracy z operatorem flotowym

  • Wewnętrzne Call Center - z ilu składa się osób i jaką mają oni wiedzę techniczną.
  • E-narzędzia np. ekalendarz dla użytkowników aut flotowych, system do zarządzania parkiem opon. Jeśli takie występują, poproś o demo.
  • Pokrycie kraju, czyli ile i w jakich miejscach są serwisy, do których będą jeździć Twoi użytkownicy aut.
  • Narzędzia do kontroli jakości wykonywanych usług np. ankieta zadowolenia, referencje, audyty tajemniczego klienta itp.
  • Proces reklamacji - jak wygląda, co może być reklamowane.
  • Dedykowana osoba, do której będziesz zgłaszał problemy/zapytania.
  • Obecność pracownika terenowego, który odpowiedzialny jest za serwisy i jest również wsparciem w obsłudze flot.

Wybór operatora flotowego nie jest prostym zadaniem.

Warto zatem pamiętać, aby dokonując ostatecznego wyboru operatora flotowego porównywać wszystkie składowe oferty, nie tylko ceny usługi i produktu, ale także uwzględniając tzw. bonusy posprzedażne, np. X% od obrotu lub Y zł od opony, wynikające z zakupu opon.

Zwróć też uwagę na postawę operatora flotowego: czy jest on otwarty na Twoje potrzeby,  czy wie jak Ci pomóc proponując już konkretne i sprawdzone rozwiązania. Radość z niskiej ceny szybko minie, gdy będziesz musiał sam zmierzyć z tysiącem małych problemów.

--------------------------------------------------------------------------------

Chcesz dowiedzieć się więcej o ofercie dla flot osobowych kliknij TUTAJ

Szukasz opon do floty?
Skontaktuj się z Fleet Business Manager Euromaster

Dominiką Żołnowską tel. 607414475